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3月，奧密克戎變異株來勢洶洶，一場疫情“倒春寒”格外牽動人心。醫院是疫情防控的重要“哨卡”，面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，南昌大學第二附屬醫院堅持人民至上、生命至上，統籌推進疫情防控和醫療秩序“兩不誤”，全力維護人民群眾的生命安全和身體健康。

服務加溫度 把好門診“安全關”

在當前疫情防控的形勢下，怎么方便門急診患者就診又確保安全呢？為此，南昌大學第二附屬醫院在門診服務上下了不少功夫。

線上服務方面，為方便患者，暢通預約渠道，南昌大學第二附屬醫院早在疫情前就實行門診實名制、分時段預約掛號，開通了微信公眾號、支付寶、預約熱線等11種預約掛號方式；同時，醫院也將核酸檢測點前移，分別設置了“應檢盡檢”與“愿檢盡檢”窗口，進行科學分流，核酸檢測可以線上自助開單、繳費，在家還能自助打印報告等；對于部分患者尤其是慢性病患者，則可以通過互聯網醫院實現在線問診、咨詢、復診開藥等一站式就診。

南昌大學第二附屬醫院發熱病人預檢分診

“請打開微信，掃描健康碼、行程碼，有序測溫進入。”早上8點不到，南昌大學二附院門診入口已陸續有群眾前來就診。對于來院的患者，醫院除了查驗“兩碼”、登記、測量體溫以外，還要對患者進行預檢分診。發熱患者將在護士引導下按照規定路線前往發熱門診。發熱門診設有清潔區、緩沖區、污染區，同時設置了員工通道和患者通道，對發熱病人就診全程實施閉環管理。

南昌大學第二附屬醫院“愛心醫站”

此外，考慮到老、幼、孕、殘等特殊群體就醫的特殊性，醫院在嚴格執行“一米線”，保證“一醫一患一診室”，落實公共區域、公用物品消毒等防疫措施以外，還充分發揮“愛心醫站”功能，為特殊群體提供預約掛號、繳費、陪診、取報告等一系列溫馨服務，力爭在最短時間內，讓特殊患者完成各項診療，獲得最佳的就醫體驗。

制度加溫度 筑牢閉環“隔離墻”

除了門診，住院部也是醫院最主要的醫療區, 擔負著醫院的大部分醫療工作。因此，醫院對住院部各個病區的管理更為嚴格，重點強調醫療工作臨床科主任全面切實負責所在科室疫情防控、醫療、護理等所有安全工作。

南昌大學第二附屬醫院住院部電梯廳入口

在南昌大學第二附屬醫院各個病區，可以看到入口處24小時均設有人員值守，同時各病區嚴格執行“一人一陪護”，實行禁止探訪制度。患者及陪護除醫療活動外不出病區，進入病區陪護要有48小時內核酸檢測陰性證明。

南昌大學第二附屬醫院一站式服務中心

當然，制度要嚴格落實，同樣也要以人為本。在南昌大學第二附屬醫院，住院患者不需要奔波多個地點，在“一站式服務中心”就可以做好入院檢查，辦理好相關手續，各項流程最大程度簡化，大大降低了交叉感染的風險。同時，為了減少住院患者和陪護人員的流動，病區護士會根據需要為患者及陪護開單、采集標本，免費為他們進行核酸檢測，不僅讓病人、陪護人員少跑了路，而且最大程度地保障了病區安全。

管理加溫度 織密院感“防護網”

院感防控工作是醫院的核心工作之一，更是底線，每一個人都不能馬虎。自2020年初新冠肺炎疫情暴發以來，南昌大學第二附屬醫院就堅持高位推進，把院感防控責任壓緊壓實，第一時間成立醫院新冠肺炎防治工作領導小組，構筑起嚴密的防控責任體系。

醫院召開疫情防控指揮部會議

為應對復雜多變的疫情防控形勢，南昌大學第二附屬醫院每天早上九點，包括雙休日都會通過線上線下相結合的方式召開疫情防控指揮部會議。嚴格落實疫情防控網格化管理，院領導班子帶頭，醫院疫情防控督導組每日都在責任片區進行巡查，對各類防控工作的信息、存在的問題進行收集，并及時上報處理，及時查漏補缺。

同時，醫院也堅持全程、全院、全員不斷更新新冠肺炎疫情防控知識，截至目前，醫院已經對各級各類人員進行了40余次的疫情防控線上線下培訓，累計達2萬余人次。為了讓大家更全面地掌握院感防控的知識和技能，醫院還制定了60余份新冠肺炎疫情防控相關的工作方案、制度、預案、工作流程等，其中包括30余份高危部門接診疑似新冠肺炎患者應急方案、轉運路線、防護措施等各項應急流程。

反復地強調、不斷地“找茬”，不僅僅是為了管理得更加嚴格到位，同樣也是為了全院醫護人員能夠更全面地保護好自己，同時為患者提供更好的醫療服務。

保障加溫度 守護抗疫“大后方”

除了在一線戰斗的“白衣天使”們，守護在“大后方”后勤保障隊伍也是抗疫鏈條中的重要一環。由于患者及陪護入院后實行病區閉環管理，所以醫院要集中給病區患者、陪護人員送餐，餐飲就得由食堂配送至病區。不同患者有不同的用餐和生活需求，各病區護士就設計了用餐需求表、生活用品需求表，每日提前到病房給患者們做好統計，仔細地標出流質飲食患者的需要，然后發給食堂；另一方面，后勤為了能夠按需按時把餐食和生活用品送到大家手上，更是開啟了全員行動模式，要及時收集各個病區的餐食、物資的配送需求，把餐食按需做好。

醫護人員組織患者跳健康操

除了解決生活需求以外，人文關懷也是“大后方”的重要工作。因為住院患者和陪護人員的活動范圍有限，為了避免患者產生壓抑、消極的心理，同時又能夠在有限的空間里進行運動，保持身體健康，病區的醫生、護士會及時對患者進行心理疏導，拉拉家常，聊聊里短，時不時地還會帶領患者跳一跳健康操，活動活動筋骨，這樣一來，不僅有效緩解了患者的消極情緒，也拉近了患者和醫護人員的距離。

病毒無情，人間有愛。南昌大學第二附屬醫院用現代化的管理和暖心的服務打造有溫度的醫院，把為民情懷融入每一個環節。接下來，醫院也將繼續把“以患者為中心”的理念轉變成一個個能讓患者實實在在感受到溫暖的舉措，一手抓防疫，一手護健康，為奮力打好打贏突發疫情阻擊戰、圍剿戰充分發揮二附院的精神和力量。

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編    輯：趙小東

責任編輯：劉青萍